그림. 남은 기간이 있는데 멈춘 화면과 열두 칸 중 네 칸만 쓴 달력 (자체 제작)
유튜브 프리미엄을 반값 이하로 쓰게 해 준다던 계정공유 업체가 기간이 남았는데 서비스를 멈추는 일이 이어지고 있습니다. 서울시전자상거래센터가 2026년 10월 1일 보도자료를 올렸습니다. 올해 1월부터 8월까지 이 센터에 접수된 유튜브 프리미엄 계정공유 피해 상담은 202건입니다. 보도자료 첫머리의 사례는 이렇습니다. 1년 치 이용료 6만 5천 원을 낸 이용자가 기간이 끝나기 전에 서비스가 끊겼습니다. 업체 누리집에는 '구글의 제재 강화로 서비스가 중단됐다'는 안내만 남았고, 남은 기간 이용료는 돌려받지 못했습니다.
끊긴 이유는 업체가 서비스를 만든 방식에 있습니다. 아래 내용은 2026년 10월 5일에 직접 열어 본 문서 다섯 종이 근거입니다. 서울시전자상거래센터 보도자료 첨부 6쪽, YouTube 고객센터, Google 가족 그룹 도움말, YouTube 유료 서비스 약관, 국내 YouTube Premium 요금 페이지입니다.
광고가 다시 나오기 시작했다면
계정공유로 프리미엄을 쓰던 사람이 먼저 보는 변화는 광고입니다. 영상 앞에 광고가 붙고, 화면을 끄면 재생이 멈추고, 저장해 둔 영상이 열리지 않습니다. 업체 쪽에서는 공지 한 줄을 올리거나 아무 말 없이 연락을 끊습니다. 서울시 통계에서 '운영중단·폐쇄·연락불가'로 분류된 상담이 33건입니다.
YouTube 앱에 프리미엄 이용이 일시중지된다는 알림이 뜨는 경우도 있습니다. YouTube 고객센터 「YouTube 가족 요금제 가입 및 관리」 문서는 이 알림의 뜻을 따로 적어 두었습니다. 가족 그룹 관리자와 같은 가구에 사는지 확인할 수 없을 때 나오는 알림이라는 설명입니다. 내 휴대폰이나 결제 카드에 문제가 생긴 것이 아니라, 내가 들어가 있던 가족 그룹이 조건을 못 맞춘 것입니다.
내 계정에 문제가 생긴 걸까요
서울시 보도자료가 설명한 첫 번째 방식에서 프리미엄을 결제한 쪽은 이용자가 아니라 업체입니다. 업체가 결제한 가족 요금제에 이용자 계정을 구성원으로 붙이는 방식이었습니다. 이때 끊기는 것은 업체가 결제한 멤버십이고, 내 구글 계정은 그 멤버십에서 떨어져 나올 뿐입니다.
내 계정이 어디에 붙어 있었는지는 두 곳에서 확인할 수 있습니다. 하나는 youtube.com/paid_memberships 화면입니다. 내가 직접 결제한 멤버십이 있으면 여기에 나옵니다. 다른 하나는 Google 가족 그룹 페이지(families.google.com)입니다. 업체가 만든 가족 그룹에 들어가 있었다면 그룹 관리자 이름과 다른 구성원이 여기에 보입니다.
Google 도움말 「가족 그룹 가입 또는 탈퇴하기」를 보면, 가족 그룹에 가입하면 같은 그룹 구성원이 내 이름, 사진, 이메일 주소를 볼 수 있습니다. 계정공유 업체를 거쳤다면 모르는 사람에게 내 이메일 주소가 보이고 있었다는 뜻입니다.
업체는 어떤 방식으로 싸게 팔았나
서울시 보도자료는 업체가 쓴 방식을 두 가지로 적었습니다. 처음에는 해외에서 파는 가족 요금제에 구매자의 구글 계정을 가족 구성원으로 추가했습니다. 구글은 이를 비정상적인 이용으로 보고 중단 조치했습니다. 그러자 업체들은 1인 요금제가 한국보다 싼 아시아·남미 국가에서 VPN으로 가입하는 방식으로 옮겨 갔습니다. 보도자료는 이 방식도 최근 구글 단속으로 중단됐다고 적었습니다.
첫 번째 방식이 막힌 이유는 YouTube 고객센터가 밝힌 가족 요금제 조건입니다. 가족 요금제는 같은 거주지 주소에 함께 사는 최대 5명이 나눠 쓰는 상품입니다. 가족 구성원은 가족 그룹 관리자와 같은 거주지 주소에 살아야 합니다. Google 가족 그룹 도움말은 여기에 관리자와 같은 국가에 거주해야 한다는 조건을 더합니다. 한국에 사는 이용자를 외국 가족 그룹에 넣는 것은 처음부터 이 조건 밖입니다.
캡처. 같은 거주지 주소 조건과 한국 이용 불가 안내 (출처: YouTube 고객센터 「YouTube 가족 요금제 가입 및 관리」, 2026-10-05 확인)
같은 문서 아래쪽 회색 상자에는 가족 요금제를 현재 대한민국에서 이용할 수 없다는 문장이 있습니다. 한국 계정으로는 가족 요금제를 살 수 없으니, 업체는 다른 나라의 가족 요금제를 가져다 쓸 수밖에 없었습니다.
두 번째 방식에는 YouTube 유료 서비스 약관이 걸립니다. 약관의 Premium 서비스 부분 '지역 제한' 조항은 Premium 서비스를 가입한 국가에서 써야 한다고 적었습니다. 주로 다른 지역에서 쓰거나 가입 국가를 거짓으로 알리면 약관 위반이고, 이 경우 액세스가 해지될 수 있다는 문장도 같은 조항에 있습니다. 결제 부분에는 가입하는 국가에서 발급된 결제 수단을 쓰도록 요구할 수 있다는 문장도 있습니다.
캡처. Premium 서비스 지역 제한 조항 (출처: YouTube 유료 서비스 약관, 2026-10-05 확인)
두 방식 모두 구글이 조건을 확인하는 순간 멈출 수 있는 구조였습니다. 업체가 6개월이나 1년을 약속해도 그 기간은 업체 뜻대로 지켜지는 것이 아닙니다. 끊는 쪽은 구글입니다.
그림. 업체가 쓴 두 방식과 맞지 않는 공식 조건 (서울시 보도자료·YouTube 고객센터·Google 가족 그룹 도움말·유료 서비스 약관을 바탕으로 자체 제작)
상담 202건은 어떤 피해였나
서울시전자상거래센터 보도자료의 붙임 통계는 2026년 1월 1일부터 8월 31일까지 접수된 202건을 세 갈래로 나눴습니다. 가장 많은 것은 '계약변경·불이행' 144건(71.3%)입니다. 약속한 기간을 채우지 못하고 끊긴 경우가 여기에 들어갑니다. 이어 '운영중단·폐쇄·연락불가' 33건(16.3%), '계약취소·환급' 25건(12.4%)입니다.
캡처. 보도자료 요약 (출처: 서울시전자상거래센터 보도자료, 2026-10-01 게시, 2026-10-05 확인)
결제 수단 통계도 있습니다. 현금이 대부분입니다. 202건 가운데 175건(86.6%)이 계좌이체나 무통장입금 같은 현금 결제였습니다. 이 175건의 평균 피해금액은 75,391원입니다. 신용카드는 25건(12.4%), 휴대폰 소액결제는 2건(1.0%)이었습니다.
그림. 피해 유형과 결제 수단 (서울시전자상거래센터 보도자료 붙임 통계를 바탕으로 자체 제작)
나이로 보면 20대 69건, 30대 83건으로 둘을 합친 152건이 75.2%입니다. 40대 28건(13.9%), 50대 15건(7.4%), 60대 이상 7건(3.5%)도 있습니다. 40대 이상을 합치면 50건으로, 상담 네 건 가운데 한 건꼴입니다. 성별은 남성 129건, 여성 73건입니다.
언제부터 이렇게 늘었나
보도자료는 상담이 늘어난 때를 요금 인상과 함께 적었습니다. 유튜브 프리미엄 월 구독료는 2016년 12월 8,690원으로 시작했습니다. 2020년 9월에 10,450원, 2023년 12월에 14,900원이 됐습니다. 마지막 인상 폭은 42.6%입니다.
서울시전자상거래센터에 접수된 계정공유 피해 상담은 2023년에 7건입니다. 한 해 동안입니다. 2023년 12월 인상 뒤인 2024년에는 229건으로 전년의 32.7배가 됐습니다. 2025년에는 488건으로 다시 2.1배가 됐습니다. 올해는 8월까지 202건입니다.
그림. 월 구독료와 피해 상담 건수 (서울시전자상거래센터 보도자료를 바탕으로 자체 제작)
이 숫자는 서울시전자상거래센터 한 곳에 접수된 상담만 센 것입니다. 다른 기관에 접수된 상담은 이 통계 밖에 있습니다.
공식 요금제로는 얼마인가
2026년 10월 5일 youtube.com/premium 한국 페이지에 나온 개인 요금제는 Premium과 Premium Lite입니다. Premium은 월 14,900원, Premium Lite는 월 8,500원이고 둘 다 부가세 포함입니다. 페이지는 Lite가 Premium 월간 개인 요금제보다 43% 저렴하다고 적었습니다.
Lite는 빠지는 것이 있습니다. 요금 카드에는 '광고 없는 YouTube Music' 앞에 X 표시가 붙어 있습니다. 카드 아래 안내문을 보면 Lite 혜택은 Shorts를 뺀 대부분의 음악 외 콘텐츠에 적용됩니다. 검색이나 탐색 중에는 광고가 나올 수 있다는 문장도 있습니다. 페이지 아래쪽에는 뮤직비디오, 콘서트, 노래에 광고가 나올 수 있고 이런 콘텐츠는 오프라인이나 백그라운드로 쓸 수 없다는 문장도 있습니다. 같은 페이지는 주로 크리에이터 콘텐츠를 보는 사람에게 Lite가 맞다고 안내합니다.
캡처. Premium Lite 요금 카드 (출처: YouTube Premium 한국 페이지, 2026-10-05 확인)
서울시는 한국에서 고를 수 있는 요금제가 적다는 점도 짚었습니다. 보도자료의 아시아 4개국 표를 보면 한국은 Premium과 Premium Lite뿐입니다. 일본에는 1인 연간 요금제, 학생 요금제, 가족 요금제가 더 있습니다. 싱가포르는 학생·가족 요금제까지 네 종류입니다. 대만에는 여기에 같은 가구 두 사람이 쓰는 2인 요금제까지 있습니다. 서울시는 구글에 계정공유 피해 상황을 알리고 다양한 요금제 출시를 검토해 달라고 요청했습니다. 구글의 답이나 출시 일정은 보도자료에 없습니다.
그림. 아시아 4개국 요금제 유형 (서울시전자상거래센터 보도자료 표를 바탕으로 자체 제작)
이미 끊겼다면 무엇부터 하나
먼저 남은 기록을 모아 둡니다. 결제한 날짜와 금액이 찍힌 이체 내역, 업체와 주고받은 문자나 메신저 대화, 업체 누리집의 중단 안내 화면입니다. 업체 누리집이 닫히면 안내 화면도 같이 사라지니 화면을 저장해 두는 편이 낫습니다.
다음은 업체에 남은 기간 이용료 환불을 요청하는 일입니다. 나중에 확인할 수 있게 글로 남는 방법으로 보내 둡니다. 답이 없거나 거절당하면 서울시전자상거래센터에 상담을 접수합니다. 보도자료는 계정공유 서비스 이용 중 피해를 입은 소비자가 센터 누리집(ecc.seoul.go.kr)에 상담을 접수하면 도움을 받을 수 있다고 안내합니다. 누리집 아래에 적힌 상담 전화는 02-2133-4891~6이고 점심시간은 12시부터 1시까지입니다.
내 계정 정리도 해 둡니다. 업체가 만든 가족 그룹에 아직 들어가 있다면 나오는 편이 낫습니다. Google 가족 그룹 페이지에서 아래로 내려가 '가족 그룹 탈퇴'를 고르고 '탈퇴'를 누릅니다. 그룹을 나가면 다른 구성원이 더 이상 내 이름과 이메일 주소를 볼 수 없습니다. 같은 도움말에는 YouTube Premium을 쓰는 동안에는 다른 가족 그룹으로 12개월에 한 번만 옮길 수 있다는 제한도 적혀 있습니다.
가입할 때 업체에 구글 비밀번호를 알려 준 적이 있다면 비밀번호를 바꿔 둡니다. Google 도움말에 따르면 가족 그룹 가입은 이메일이나 문자로 받은 초대장으로 합니다. 정상적인 가족 그룹 초대에는 구성원의 비밀번호가 필요 없습니다.
다시 결제하기 전에 볼 것
서울시는 저렴한 가격만 보고 장기 이용료를 선결제하지 말라고 당부했습니다. 6개월이나 1년 치를 미리 내도 구글의 제재로 약속한 기간 전에 끊길 수 있다는 이유입니다. 보도자료는 가입 전에 확인할 것도 꼽았습니다. 유튜브 공식 가입 경로와 요금제, 업체의 서비스 제공 방식, 중단될 때의 환불 조건, 사업자 정보와 연락처입니다.
그림. 서울시가 꼽은 가입 전 확인 항목 (서울시전자상거래센터 보도자료를 바탕으로 자체 제작)
공식 요금제로 옮긴다면 해지 조건도 알아 두면 좋습니다. YouTube 고객센터 「YouTube Premium 또는 YouTube Music Premium 취소하기」 문서를 보면 멤버십은 youtube.com/paid_memberships에서 언제든 취소할 수 있습니다. 취소해도 혜택은 결제 기간 마지막 날까지 남습니다. 한 달씩 결제하면 한 달 단위로 그만둘 수 있습니다.
숫자와 요금은 언제 기준인가
상담 건수와 비율은 서울시전자상거래센터 보도자료 붙임 통계(2026년 1월 1일~8월 31일)입니다. 요금과 Lite 혜택은 2026년 10월 5일에 연 YouTube Premium 한국 페이지 기준입니다. 가족 요금제 이용 가능 국가와 약관 문장도 같은 날 확인했습니다. 요금과 약관은 YouTube가 바꾸면 달라집니다. 결제 직전에 youtube.com/premium과 유료 서비스 약관의 Premium '지역 제한' 조항을 다시 보시면 됩니다.
참고 자료
- 서울시전자상거래센터 보도자료 「저렴해서 가입했는데 이용 중단… 유튜브 계정공유 피해 주의」 — https://ecc.seoul.go.kr/ (소식 > 보도자료, 2026-10-01 게시, 첨부 6쪽 2026-10-05 확인)
- YouTube 고객센터 「YouTube 가족 요금제 가입 및 관리」 — https://support.google.com/youtube/answer/7507349?hl=ko (2026-10-05 확인)
- YouTube 고객센터 「YouTube Premium 가족 요금제 설정 및 관리」 — https://support.google.com/youtube/answer/7507744?hl=ko (2026-10-05 확인)
- Google For Families 고객센터 「Google 가족 그룹 가입 또는 탈퇴하기」 — https://support.google.com/families/answer/6317858?hl=ko (2026-10-05 확인)
- YouTube 유료 서비스 약관 — https://www.youtube.com/t/terms_paidservice?hl=ko (2026-10-05 확인)
- YouTube 고객센터 「YouTube Premium 또는 YouTube Music Premium 취소하기」 — https://support.google.com/youtube/answer/6308278?hl=ko (2026-10-05 확인)
- YouTube Premium 한국 페이지 — https://www.youtube.com/premium (2026-10-05 확인)
- 아주경제 「선결제 했는데 연락두절...서울시 "유튜브 '계정공유' 피해 주의"」 — 2026-10-01
서울시와 YouTube·Google의 공식 문서를 직접 열어 맞춰 본 해설이며, 문서의 문장을 그대로 옮기지 않았습니다. 내용은 2026년 10월 5일 기준입니다.